سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن في متجر نسيجي على انكون في اتم الاستعداد لاستقبال طلبات الاستبدال داخل المملكة العربية السعودية.
عمل المتجر من يوم السبت الى الخميس ويعتبر يوم الجمعة اجازة رسمية.
جميع المنتجات خاضعة للاستبدال والاسترجاع وفق سياسة المتجر المتبعة.
- نحرص في متجر نسيجي على التاكد التام من جميع الشحنات انة لا يوجد فيها خطا او عيب مصنعي جميع الشحنات تخضع لفحص قبل
- ارسالها الى العميل لتاكد من عدم وجود اي خطا .
— اذا وصل المنتج للعميل ويوجد فية عيب مصنعي او خطا يتم استبدال المنتج مجانا على ان يتم التواصل واتس اب المتجر من وصول الطلب مدة اقصها يومان من استلام المنتج من شركة الشحن ( 966552175008)ويلتزم العميل برجاع المنتج الى فرع شركة الشحن
-اذا وصل المنتج للعميل ولم يكن لدى العميل الرغبة بالمنتج مثال ان المنتج لم يعجبة او لم يعد بحاجة الى المنتج يحق لعميل استرجاع المنتج مع استرجاع قيمة المنتج بعد خصم رسوم التوصيل للمنتج على ان يتم التواصب مع واتس اب المتجر
(966552175008) في مدة اقصها يومان عمل من تاريخ استلام المنتج من شركة الشحن ويتم استرجاع المنتج وفرض رسوم استرجاع قدرها 50 ريال وشرط ان المنتج لم يتم نزع الغلاف عنة او فتح المنتج او استخدامة او فتح عبوة الشحن عنة ويكون بحالتة الاصلية اثناء الاستلام يتم ارجاع المتبقي من المبلغ خصم رسوم التوصيل بعد وصول المنتج لمقر متجر نسيجي والتاكد من عدم فتح غلاف المنتج او عبوة الشحن ونرجو تزويدنا بصور لمنتج قبل تسليمة لشركة الشحن لضمان حق العميل للاسترجاع
-اذا رغب العميل استبدال المنتج بمنتج اخر يتم التواصل مع واتس اب المتجر وطلب الاستبدال بنفس مديل المنتج او منتج غيرة بنفس السعر او اعلا قيمة ويتم فرض رسوم شحن اضافي قدرها 35ريال
تستغرق عملية استرجاع المبالغ إلى حساب العميل من 4 إلى 14 يوم عمل بعد وصول الشحنة لمقر متجر نسيجي والتأكد من سلامتها، أما في حالة الاستبدال فيتم إرسال الطلب البديل خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
- في حال تم استرجاع أو استبدال أو عدم استلام المنتج ولم يكن بهيئته الأصلية فيتم إرجاعه للعميل مع تحمل العميل رسوم الشحن مبلغ 50 ريال تدفع مقدما قبل الارسال الى شركة الشحن.
- في حال تم ارجاع الشحنة لمقرنا بسبب عدم الاستلام يتم إعادة شحنها للعميل برسوم اضافية قدرها65ريال أو ارجاع المبلغ بعد خصم رسوم اعادة الشحن البالغة 65 ريال
يوجد رسوم ادارية قدرها 50 ريال اذا رغب العميل استرجاع قيمة المنتج شرط ان المنتج لم يتم فتحة او فتح عبوة الشحن الخاصة بالمنتج
كما نود التوضيح أن هنالك منتجات يمنع استبدالها أو استرجاعها وذلك لدواعي صحية وهي:
- وسائد النوم أو أغطية المخدات أو الشراشف و واقي مراتب السرير في حال تم فكها من الكيس البلاستيكي.
- المناشف والأرواب وذلك لدواعي صحية.
- مفارش العرائس بعد فكها من الكرتون واللباد بعد فكه من الكيس أو المنتجات المستعملة أو التي بغير حالتها الأصلية التي كانت عند الشراء .
*عزيزي العميل متجر نسيجي غير مسؤول عن أي فاتورة مضى على تاريخها10 ايام من الاستلام حتى و إن كان الخطأ مصنعي أو خطأ بالتغليف.
-لا يمكن استرجاع أو استبدال جميع المنتجات بعد نزع الغلاف أو فتحه.
-يضمن متجر نسيجي توصيل المنتجات لمرة واحدة فقط حسب سياسة الشحن والتوصيل المنشورة بالمتجر، وغير ذلك يتحمل العميل أي تكاليف إضافية.
-المتجر غير مسؤول عن حجز البضاعة لأكثر من 10يوم من تاريخ الشراء.
-في حالة عدم توفر المنتج المباع لأي سبب كان، يحق لمتجر الطلب من العميل استبدال المنتج بأي منتج آخر بنفس السعر أو أعلى منه على أن يتم سداد فارق السعر من قبل العميل.
-قد تختلف درجة لون المنتج ما بين الموقع وأرض الواقع بسبب اختلاف الإضاءة وقت التصوير ونضمن نسبة تطابق 70%.
-لا يتم إرجاع أو استبدال المنتجات ذات المقاسات والموصفات الخاصة أو التفصيل وما في حكمها.
-في حالة الاستراجاع لايتم دفع المبلغ نقداً للعميل ولكن يتم التحويل الى الحساب الشخصي للعميل خلال 14 يوم عمل.
-يجب على العميل التوقيع على سند استلام البضاعة أو بوليصة الشحن عند استلام المنتجات وهذا إقرار منه بسلامة المنتج.
-يتم الدفع عن طريق أحد الطرق المتوفرة داخل المتجر.
-تم التوصيل بناءً على شروط الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر .
-يحق لمتجر إلغاء الطلب في حال حدوث خلل كوضع سعر خطأ أو في حال نفاذ الكمية أو الشك بأنه طلب احتيال.
-تخضع سياسة الاتسبدال والاسترجاع لمراجعة دائمة لسلامة ضمان حق العميل ونحرص دائماء على ارضاء جميع العملاء.
-تم شرح سياسة الاسترجاع والاستبدال بحسب الانضمة المشرعة من وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
-في حال وجود أي لبس او اختلاف على سياسة الإرجاع أو الاستبدال يتم الرجوع الى قوانين وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.